IT Service Desk системы для государственных органов власти

2023. ITSM система Altevics попробует заменить ServiceNow и Jira


Компания Cleverics (ведущий интегратор ITSM систем) и GreenData (российский разработчик low-code платформы) представили новую российскую ITSM-систему Altevics. Она позиционируется как универсальное программное решение для автоматизации ИТ-процессов и сервисных операций в соответствии с рекомендациями ITIL4. Altevics может быть использована при импортозамещении зарубежных продуктов, покинувших российский рынок: ServiceNow, Micro Focus Service Manager, Jira Service Management, BMC Helix ITSM, Microsoft System Center Service Manager и других. В числе преимуществ разработчики выделяют то, что это комплексное универсальное решение: не только ПО, но и методика от соавторов ITIL, и в отличие от систем, использующих технологический стек десяти- и даже двадцатилетней давности, Altevics построено на технологиях сегодняшнего и завтрашнего дня.


2021. CNews опубликовал рейтинг крупнейших поставщиков ИТ в госсектор 2021



Опубликован ежегодный обзор CNews «ИКТ в госсекторе 2021». На первом месте, как в прошлом году, «Ростелеком» — выручка оператора от проектов в госсекторе растет почти вдвое быстрее, чем у компаний топ-50 в среднем. В списке технологий, активно используемых в госсекторе, первое место занимают облака. Растет интерес к искусственному интеллекту и большим данным. Активно изучается применение технологии блокчейн, но крупных кейсов в госсекторе на данный момент не так много. Совокупная выручка топ-50 поставщиков в госсектор в 2020 г. увеличилась почти на 30% и достигла ₽225 млрд.


2018. «Глобус-телеком» представил решение для «умных» городов

«Глобус-телеком», дочерняя компания «Ростелекома», представила новую конфигурацию комплекса «СКИТ», адаптированного под нужды современных городов и позволяющего вести мониторинг и поддержку эксплуатации всей городской инфраструктуры.   «СКИТ», заточенный под городскую среду, может обеспечить мониторинг работоспособности световых дорожных знаков, состояния и ремонта дорог, благоустройства территорий, функционирования общественных wi-fi сетей.   Например, подсистема online мониторинга отслеживает функционирование всей городской ИТ-инфраструктуры, в том числе сети видеонаблюдения и пожаротушения, комплексов специального назначения, каналов связи, сетевого, серверного оборудования на объектах государственных и муниципальных учреждений, стройках, заводах, складах, в больницах и магазинах. Подсистема инвентаризации ведет централизованный учет ресурсов ИТ-инфраструктуры, автоматический сбор информации об используемом аппаратном и программном обеспечении. Это позволяет оптимизировать закупки оборудования, помогает обосновать городской  ИТ-бюджет, повышает прозрачность стоимости ИТ-активами.

2018. Naumen Network Manager - российская альтернатива систем IT-мониторинга Microsoft и IBM



Программный продукт Naumen Network Manager, предназначенный для мониторинга IT-инфраструктуры и управления сетями, вошел в число новых продуктов, добавленных в этом году в единый реестр российского ПО. На сегодняшний день это одна из немногих полноценных комплексных систем класса Network Management System/Software – выступает аналогом решений данного класса ряда зарубежных вендоров, в том числе, Microsoft и IBM. Naumen Network Manager содержит мощные инструменты аналитики и технологии нормализации данных. Успешно используется заказчиками в госсекторе. В частности, Naumen Network Manager выбран для мониторинга инфраструктуры в Федеральном ситуационном центре электронного правительства.


2017. «Глобус-Телеком» представил обновленную версию системы «СКИТ»

«Глобус-Телеком» (дочерняя компания «Ростелекома») продемонстрировал функциональные возможности комплекса «СКИТ». «СКИТ» предназначен для использования в органах государственной власти, местного самоуправления, на предприятиях оборонно-промышленного комплекса, социальных объектах. Система гарантирует непрерывный контроль состояния ИТ-инфраструктуры комплексов специального назначения, прогнозирует развитие сбоев на объектах критически важной информационной инфраструктуры Российской Федерации. С помощью ИТ-решения ведется мониторинг работоспособности сетей видеонаблюдения и пожаротушения в государственных учреждениях, больницах, на стройках, заводах, складах.  ИТ-система обеспечивает мониторинг и «горячее» резервирование каналов связи: пропускная способность, процент потери пакетов, вариации их задержек (джиттер). Подсистема «СКИТ. Трафик» позволяет заказчикам получать объективные данные об объемах трафика с ежесекундным обновлением в виде круговых и столбчатых диаграмм.


2017. IntraService вошла в Реестр отечественного программного обеспечения



Онлайн Service Desk система IntraService включена в реестр отечественного программного обеспечения. Реестр содержит сведения обо всем программном обеспечении, которое официально признано происходящим из Российской Федерации. Программы, находящиеся в Реестре рекомендуются для закупок государственными и муниципальными учреждениями.


2016. Программные продукты Naumen включены в реестр российского ПО



В единый реестр российского ПО на основании решения Минкомсвязи РФ включены следующие шесть продуктов NAUMEN: программное решение для управления ИТ-процессами и сервисным обслуживанием (Naumen Service Desk); платформа автоматизации единых центров телефонного обслуживания (ЦТО), многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в рамках «одного окна» (Naumen Contact Center); система для управления процессами деятельности (бизнес-процессами) и электронными документами, построенная на основе web-технологий (СЭД Naumen DMS); информационно-аналитическая система для управления учебным процессом в высших и средних специальных учебных заведениях (Naumen University); автоматизированная система управления программами и проектами; система технического учёта и управления активами (Naumen Inventory).